Administre le programme de surveillance générale de la profession dont le but est de vérifier le niveau de connaissance et les habiletés professionnelles des avocats, ainsi que les autres aspects de la pratique.
Aide tous les avocats visités à améliorer la qualité des services qu’ils offrent à leurs clients sur une base volontaire
(97 % des dossiers) ou de manière coercitive par le biais d’enquêtes spéciales (3 % des dossiers).