Pour vos appels interurbains

Des économies garanties par Fonorola

Isabelle Richer

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Il y a deux ans, la Corporation de services du Barreau du Québec signait une entente avec Fonorola qui prévoyait des réductions importantes sur les appels interurbains. Plus de 125 cabinets d'avocats ont saisi l'occasion de réduire leurs dépenses en adhérant à ce programme qui offre des économies irrésistibles. L'entente est toujours en vigueur, les tarifs encore exceptionnellement avantageux, le service impeccable. Ce n'est pas Fonorola qui le dit, ce sont ses clients.

Pour les avocats de la région du Saguenay, faire un appel signifie presque toujours faire un interurbain. C'est pour cette raison que M^e Richard Poitras, de Ouimet, Dumais et Poitras, à La Baie, essayait de convaincre ses associés depuis un bon moment d'adhérer au service offert par Fonorola. «C'est chose faite depuis le début de l'année... et les associés du cabinet sont si satisfaits des résultats qu'ils clament maintenant qu'on aurait dû faire ça depuis longtemps!», raconte aujourd'hui en riant M^e Poitras. Pour ce cabinet, où les pratiques de droit sont diversifiées, même appeler dans la ville voisine suppose des frais. Un des avocats du bureau, qui se spécialise en droit criminel, ne fait que des interurbains. Pas surprenant que le cabinet consacre plusieurs centaines de dollars par mois à la facture de téléphone. «Depuis que le bureau a adopté Fonorola nous avons réalisé des économies de 50 à 70 %, ça fait vraiment une énorme différence», se réjouit M^e Richard Poitras.

La réaction est tout aussi enthousiaste de la part de Manon Gauthier, l'assistante de M^e Irving Gaul (Gaul et Associés, de Montréal). «Ça fait maintenant deux ans que nous sommes clients de Fonorola et cela nous a valu des économies substantielles. Avec notre fournisseur précédent, ça nous coûtait en moyenne 28 cents la minute alors qu'avec Fonorola, cela en coûte la moitié. Comme on fait approximativement 1600 minutes d'interurbains par période de six mois (environ 450 $), les économies sont bienvenues! En 1996, on a donc remarqué une baisse de 50 % des coûts reliés aux appels interurbains. Pour cette année, ça fluctue un peu à la hausse puisque nous faisons des interurbains à l'extérieur de l'Amérique du Nord.

Le responsable des services aux regroupements d'achats chez Fonorola, Philippe Sicotte, ne s'étonne pas de la réaction positive de ses clients. La compagnie offre en effet des tarifs imbattables et ceux-ci s'appliquent à une multitude de services. « Ces tarifs valent pour les interurbains de sortie bien entendu, mais également pour les numéros 1-800, pour les cartes d'appels, pour les envois par télécopieur ainsi que pour une panoplie de services de transmission de données», explique-t-il. Fonorola n'exige aucun frais pour l'installation, tout se fait par ordinateur, à distance, dès que l'autorisation est donnée par écrit par le cabinet d'avocats. Il n'y a rien à craindre, ce n'est pas compliqué! M^e Richard Poitras explique que ses associés redoutaient le changement. On leur avait dit qu'il y avait des coûts cachés, et puis ils ne voulaient pas d'installation sophistiquée. Dans le passé, avec une autre compagnie de téléphone, il fallait composer un code de sortie de trois chiffres. Mais avec Fonorola, rien de tel. Ni déboursés, ni équipement, en fait, il a même fallu prévenir le bureau de M^e Poitras que la modification avait été apportée parce que personne ne l'avait remarquée!

Quant au service? Il est impeccable, selon Manon Gauthier. «Bien sûr, au début, on avait quelques appréhensions puisqu'on ne connaissait pas les gens de Fonorola mais on nous a toujours offert un service irréprochable. Une seule fois, nous avons eu un problème à faire un interurbain et en un rien de temps, j'ai pu rejoindre un responsable de la compagnie et dès que le problème a été réglé (il ne dépendait pas de Fonorola), on m'a prévenue. Nous sommes extrêmement satisfaits.»

Parmi les services offerts, Fonorola fournit, sans frais additionnels, une facturation détaillée, permettant de recevoir une facture par numéros de dossiers, par départements ou par codes d'autorisation. Selon Philippe Sicotte, ce type de facturation est particulièrement utile aux entreprises qui veulent suivre la trace des interurbains effectués au cours d'un mois. Manon Gauthier renchérit. Au bureau de M^e Irving Gaul, ce service est très apprécié puisqu'il permet un contrôle beaucoup plus serré et minutieux des dépenses reliées à un dossier en particulier. «Et puis, c'est beaucoup plus facile maintenant de montrer à un client les frais d'interurbains encourus dans son dossier. Nous, on profite d'une baisse importante de nos dépenses d'interurbains et de plus, on offre un meilleur service à nos clients!»

Philippe Sicotte se dit fort heureux des résultats des campagnes de recrutement; au moins un cabinet sur huit à travers la province a décidé d'adopter Fonorola. Mais il continue de s'étonner que les autres n'y aient pas encore adhéré! Il n'y a aucun raison d'hésiter, le produit est fiable, les économies assurées et puis, pour ne pas contraindre les clients, l'entente se renouvelle chaque mois de sorte que chacun est libre d'y mettre fin à sa convenance. Mais depuis que l'entente a été conclue avec la Corporation de services du Barreau du Québec, Fonorola peut se vanter de n'avoir perdu aucun client. Et ceux-ci semblent avoir toutes les raisons d'être fidèles à leur compagnie de téléphonie interurbaine. Il arrive souvent que le consommateur soit guidé par le confort de ses habitudes. Il semble que les membres du Barreau aient tout intérêt à sortir leur calculatrice et préférer à ce confort illusoire la satisfaction d'économiser beaucoup d'argent. Informez-vous donc auprès de Fonorola: 1 800 998-3666.

 

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