Sprint Canada achète Fonorola

Isabelle Richer

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Le monde de la téléphonie est en perpétuelle évolution. Il s'agit d'un domaine bouillonnant, où la concurrence fait office de pain quotidien. Tant mieux pour les usagers qui tirent avantage de cette guerre de prix et de services.

En 1995, la Corporation de services du Barreau du Québec avait négocié une entente particulièrement avantageuse avec Fonorola relativement aux appels interurbains. Mais depuis juin 1998, le portrait de la téléphonie au pays s'est encore modifié puisque Sprint Canada a fait l'acquisition de Fonorola, ce qui en fait la deuxième compagnie en importance dans ce domaine au Canada. Et cette acquisition signifie de nouvelles réductions pour les membres du Barreau, comme le précise Marie-Claude Lussier, gestionnaire régionale des
comptes-associations chez Sprint Canada. « Depuis l'arrivée de Sprint, les tarifs ont considérablement diminué. Nous offrons maintenant un tarif fixe de 9 cents la minute, partout en Amérique du Nord, peu importe le moment de la journée. »

Tout bien calculé, ce nouveau tarif fixe représente une baisse d'environ 14 % par rapport aux prix pratiqués auparavant. Les anciens tarifs variaient de dix à quinze cents la minute, selon les zones. Aujourd'hui, finies les zones, finies les heures de pointe, Sprint réduit la grille tarifaire à sa plus simple expression en offrant un prix unique pour l'Amérique du Nord, là où les avocats font la très grande majorité de leurs interurbains.

Marie-Claude Lussier ajoute que ce tarif est le même pour tous les cabinets, peu importe le volume d'interurbains, peu importe que l'on facture 100 $ ou 5000 $ par mois. Bonne nouvelle pour les petits cabinets!

D'ailleurs, M^e Pierre Paradis, le trésorier de la Corporation de services, qui pratique à Thetford Mines, se félicite d'avoir adhéré au programme de Sprint Canada. Depuis juillet 1997, il a remarqué une baisse appréciable des frais d'interurbains. Tellement appréciable, au fait, qu'il ne s'occupe plus de les réclamer aux clients!

« Avant d'être desservis par Sprint, on épluchait les comptes d'interurbains à la fin du mois. Les appels de dix, douze ou quinze dollars étaient répartis dans les dossiers des clients, raconte M^e Paradis. Mais aujourd'hui, ça ne vaut même plus la peine. Des interurbains au-dessus de deux dollars, il n'y en a presque jamais! En général, les appels coûtent vingt-cinq, cinquante ou soixante-quinze cents. Ça va me coûter plus cher en frais de secrétariat de faire le tri... alors je paie tout simplement le compte. »

Si Sprint Canada est capable d'être si compétitive c'est qu'elle fait maintenant partie du peloton de tête. Le chef de l'exploitation, Claude Morin, souligne qu'avec un volume d'affaires de 1,4 milliard de dollars, Sprint s'est imposée dans le marché de la téléphonie au pays. « Nous étions surtout présents dans le domaine de l'interurbain et celui de la transmission des données informatiques. Mais en février 1999, nous avons annoncé notre arrivée dans le domaine de la téléphonie locale, de sorte que nous sommes maintenant en mesure d'offrir des services dans la gamme représentant 90% de l'ensemble du service de télécommunication. »

Dans le domaine de l'interurbain seulement, Sprint Canada détient 14,5 % du marché au pays.

Outre les rabais exceptionnels, le programme Affinité affaires de Sprint Canada comporte une foule d'autres avantages. « Les clients reçoivent une facturation détaillée, explique Marie-Claude Lussier. Les interurbains sont identifiés soit par individu, soit par numéro de dossier, ce qui facilite grandement la facturation dans les cabinets. Nous offrons également un logiciel de facturation des appels très convivial pour faire différentes recherches. »

Par ailleurs, les rabais consentis par Sprint Canada aux avocats les suivent jusqu'à la maison! Qu'il s'agisse d'appels personnels ou professionnels, cela ne fait aucune différence. Et puis, les appels sont facturés par tranche de trente secondes minimum et ensuite, à la seconde. Les appels de moins de dix secondes, eux, sont gratuits.

Pour adhérer à ce programme, rien de plus simple. Le tout se fait par téléphone, il suffit de composer le 1-800-998-3666.

L'intégration des deux compagnies devrait être complétée ce mois-ci, selon Claude Morin. « Nous avons dû procéder à des ajustements sur le plan de l'encadrement technologique pour permettre le transfert de la clientèle, mais tout se déroule comme prévu. »

Les changements occasionnés par l'acquisition n'ont pas affecté les anciens clients de Fonorola. « Tout se fait de façon transparente, explique Marie-Claude Lussier. Dorénavant, les clients recevront une facturation réduite de Sprint mais pour eux, concrètement dans la gestion de leur communication, ça ne change rien. »

 

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