Bilan de la campagne 2005 sur l'assurance
juridique

Des résultats fort satisfaisants

Yves Lavertu

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Dressant un bilan de la campagne de communication menée par le Barreau du Québec ce printemps sur l'assurance juridique, l'ancien bâtonnier du Québec, Pierre Gagnon, président du Comité du Barreau sur l'assurance juridique, estime, à la lumière des résultats obtenus, que l'Ordre professionnel « a misé juste » en axant la campagne 2005 sur la « continuité », c'est-à-dire en capitalisant sur l'élan donné à cette activité par le blitz de l'an passé et en inscrivant la nouvelle campagne dans son sillage.

22 228 visiteurs uniques sur le Web

« Vous vous souviendrez, rappelle-t-il, que l'an dernier, on a fait une campagne de notoriété qui était surtout télévisée et qui, je pense, a mis la table pour ce qu'on appelle la notoriété des produits d'assurance juridique. »

L'ancien bâtonnier du Québec, Me Pierre Gagnon

Cette année, dit-il, au lieu de recourir à la télé, on a plutôt choisi de mettre l'accent sur la publicité faite à la radio. Aux capsules radiophoniques se sont ajoutés une présence sur Internet, des annonces placées dans des magazines spécialisés, l'envoi de documentation dans les cabinets d'avocats et, enfin, une campagne de relations publiques.

L'opération, estime M^e Gagnon, a été concluante puisque, selon les plus récentes données recueillies, la campagne des mois d'avril, de mai et de juin 2005 a attiré pas moins de 22 228 visiteurs sur le site Web du Barreau dédié à l'assurance juridique, de même que 456 appels téléphoniques de gens qui désiraient en savoir plus sur ce programme. Ces personnes ont se sont manifestées d'abord parce qu'elles ont été réceptives aux annonces publiées dans les magazines, ensuite, en raison de la visibilité faite à ce produit via Internet et, enfin, à cause des capsules publicitaires diffusées à la radio sur le sujet.

Ces statistiques, tient toutefois à préciser M^e Gagnon, n'englobent pas le nombre de primes d'assurances juridiques vendues par les courtiers et les assureurs à la suite du battage médiatique. En revanche, si l'on se fie aux résultats de l'an passé dans ce domaine, il y a lieu selon lui d'être optimiste. Entre 2003 et 2004, indique-t-il, le milieu des assurances a constaté une hausse des ventes de ce produit de l'ordre de 11 %. Bien que l'on ne connaisse pas encore les chiffres pour cette année, on peut présumer, pense-t-il, qu'on assistera encore une fois à une augmentation considérable.

Une campagne multimédia en constante évolution

Somme toute, le président du Comité sur l'assurance juridique qualifie le bilan de la dernière campagne de « satisfaisant ». On « a misé dans le mille », dit-il, en choisissant des exemples concrets tirés de la vie quotidienne. Ces cas particuliers mettaient en scène des situations que tous peuvent vivre un jour ou l'autre, qu'il s'agisse d'un congédiement injustifié ou encore de problèmes de logement occasionnés par un propriétaire négligent. En définitive, les anecdotes montraient combien l'assurance juridique pouvait s'avérer une couverture intéressante et à faible coût pour le consommateur.

Le recours à la radio, dans le blitz de cette année, commente Pierre Gagnon, doit être vu comme une étape, c'est-à-dire comme une « bonne transition » entre la grosse campagne télé de 2004 et une campagne de communication qui fera peut-être davantage appel dans l'avenir à Internet, à la publicité dans les magazines et à l'envoi de dépliants dans les cabinets d'avocats.

Les efforts visant à faire valoir les avantages de l'assurance juridique vont se prolonger cet automne avec la poursuite de la campagne de relations publiques et avec la tenue de rencontres organisées dans le cadre d'évènements conçus pour les gens du monde de l'assurance, tel le Congrès du Regroupement des cabinets de courtage d'assurances du Québec.

Enfin, le Barreau entend continuer à inciter ses membres à informer la population de l'existence du produit. Il y a, de dire M^e Gagnon, « énormément d'espace pour continuer à promouvoir l'assurance juridique ».

Pour plus de renseignements

Les membres de l'Ordre qui désirent obtenir gratuitement des dépliants sur l'assurance juridique ainsi que des sous-verres arborant le slogan « L'assurance juridique : parlons-en! » peuvent en tout temps en commander au Service des communications du Barreau du Québec. Il suffit de composer le 1 800 361-8495, poste 3440.

Pour des renseignements supplémentaires, ils peuvent également consulter le site www.assurancejuridique.ca. Ils y trouveront plusieurs informations relatives au programme, dont un mode d'emploi facile qui les guidera dans leurs démarches en vue de réclamer à un assureur les honoraires qui découlent de services rendus à un client propriétaire d'une telle police.

Sur le même site, les intéressés pourront télécharger un tableau comparatif qui illustre les différents produits offerts sur le marché québécois dans le domaine de l'assurance juridique.

 

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