Agent d’information au public

Relevant du Bureau du syndic, le Barreau cherche à pourvoir un poste permanent non-syndiqué d’agent d’information au public.

DESCRIPTION SOMMAIRE

L’agent d’information au public reçoit les demandes des clients et informe le public sur le fonctionnement du Bureau du syndic. En collaboration avec les avocats et les syndics adjoints, il est responsable de l’accueil et de l’information au public au Bureau du syndic. Il s’assure que les demandes sont complétées et recevables. À la demande du syndic, il traite certains dossiers.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

• Reçoit et répond aux demandes d’informations spécifiques du public et, occasionnellement, répond à des avocats relativement à des questions de déontologie et réfère au besoin auprès du syndic;

• Accueille la clientèle afin d’expliquer les fonctions et juridictions du Bureau du syndic;

• S’assure que les demandes d’enquête, de conciliation et d’information soient versées au dossier;

• Analyse les demandes (information, conciliation, enquête, prise de possession) de façon préliminaire;

• Recueille toutes les informations et tous les documents pertinents nécessaires à l’étude de la demande et décide si elle relève ou non de la juridiction du Bureau du syndic;

• Avise les plaignants de la recevabilité de leurs demandes, s’il y a lieu, et voit, après analyse et directives reçues, à transmettre au syndic les dossiers à être assignés aux avocats du Bureau du syndic ou aux syndics adjoints;

• Collabore avec les avocats et les syndics adjoints;

• Requiert des explications et assure le suivi auprès des avocats qui omettent de payer des fournisseurs de services et transfert les dossiers au syndic lorsque l’information la justifie;

• Intervient auprès des avocats et des plaignants afin de solutionner diverses problématiques, comme le droit de rétention, difficulté de communication avec l’avocat, reddition de comptes, etc.;

• Effectue toute autre tâche demandée par ses supérieurs.

QUALIFICATIONS REQUISES

Formation

• DEC en techniques juridiques ou l'équivalent. Toutefois, les personnes possédant un baccalauréat en communication avec une expérience pertinente pourront être considérées.

Expérience

• Deux ans d’expérience pertinente.

Habiletés

• Excellente maîtrise de la langue française parlée et écrite;
• Excellente maîtrise de la langue anglaise parlée et écrite;
• Bon esprit d’analyse et de synthèse;
• Faire preuve de rigueur;
• Faire preuve d’autonomie;
• Excellent service à la clientèle;
• Être doué pour la communication interpersonnelle.

Salaire

• Classe 5 de la structure salariale en vigueur (minimum 51 541 $ - maximum 73 630 $)

Entrée en fonction

• À déterminer

Lieu de travail

• Maison du Barreau (Vieux-Montréal)

Veuillez soumettre votre curriculum vitae pour le concours CNS-09 au plus tard le 20 septembre 2019.

Postuler pour cet emploi

_{Le genre masculin est utilisé par souci d'allègement du texte. On doit l'interpréter dans son sens générique, à moins d'indication contraire.}